4차혁명 황금의 연금술사 2017. 9. 6. 15:20
온라인을 기반으로 한 4차혁명이 다가옴에 따라 기존 유통의 강자인 백화점, 대형마트, 편의점등이 변화를 모색하고 있다. 많은 소비자들이 해외직구, 플랫폼거래 등 이탈이 일어남에 따라 다시 소비자를 잡기 위한 생존 전략이 필요한 시점이다. 최근 백화점업계는 오프라인 업체중에 유일하게 매출 하락을 기록하며 변화의 채찍질이 가장 필요한 분야이다. 백화점 업계는 인공지능과 사물인터넷을 이용하여 소비자들에게 편의를 제공함으로 모객에 힘쓰고 있다. 고객이 원하는 제품에 대하여 인공지능이 상품을 추천하고 안내 배송까지 책임을 져준다. 고객 맞춤형 일대일 서비스를 제공하는 등 고객들과 소통을 통한 신뢰쌓기에 한창이다. 또한 번역서비스까지 제공하여 관광객을 유치하기 위해 힘쓰고 있다. 대형마트와 편의점 또한 셀프 계산대..
